Resi e rimborsi

Lace Off offre un servizio di reso su tutti i prodotti presenti in catalogo attivabile entro 15 giorni dalla data di ricezione del bene. Il servizio di reso può essere attivato inviando una email a laceoffstore@gmail.com.

Sarà sufficiente mandare un email e seguire la procedura indicata. Lace Off deve ricevere il reso presso i propri magazzini entro 14 giorni dalla richiesta.

Spese e oneri di restituzione saranno a carico del cliente, che riceverà entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso conferma del rimborso economico o dello store credit, a seconda delle preferenze espresse nel modulo di reso. 

CONDIZIONI DI RESTITUZIONE

– PRESENTARE la sua richiesta di restituzione tramite email, entro 15 giorni di calendario dalla ricezione del suo ordine.

– I prodotti restituiti devono essere nuovi, cioè non indossati e nella loro confezione originale, perfettamente intatta. Essi devono essere privi di tracce di usura o di utilizzo. Non saranno accettati resi se il prodotto restituito è stato indossato, sporcato, danneggiato.

– È necessario proteggere il prodotto e il suo imballaggio originale, utilizzando la scatola di spedizione originale o un’altra scatola per evitare di danneggiare il prodotto durante la spedizione.  Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di chiedere un risarcimento se il prodotto e/o il suo imballaggio arrivano danneggiati.

Lace Off si riserva il diritto di applicare penali fino al 100% del valore sul prodotto per articoli restituiti non conformi, quindi con segni di utilizzo o per accessori extra mancanti.

Tutti i prodotti ad “alto valore”, con un prezzo superiore ai 999 euro non potranno essere restituiti, scambiati e nessuna richiesta di reso o rimborso verrà accolta – la vendità sarà da intendersi finale.